Versandinformationen
🚚 Versand & Lieferung – Advero
Bei Advero erhalten Sie eine Liefergarantie, Versicherung und kostenlosen Versand für jede Bestellung.
⏱️ Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage , um diese zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Sobald Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, gilt es als versendet und wird an Ihre Lieferadresse transportiert.
In Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen.
🌍 Voraussichtliche Lieferzeiten nach Land
Die Lieferzeit ist abhängig von Ihrem Standort und beginnt, sobald das Paket unser Lager verlässt. Nachfolgend finden Sie die durchschnittlichen Lieferzeiten pro Region:
🇳🇱 Niederlande: 6–10 Werktage
🇧🇪 Belgien: 6–10 Werktage
🇩🇪 Deutschland: 6–10 Werktage
🇫🇷 Frankreich: 6–10 Werktage
🇺🇸 Vereinigte Staaten: 6–10 Werktage
📦 Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten aufgrund von Feiertagen, Verzögerungen beim Kurierdienst oder Zollkontrollen verlängern können. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, aber wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
📫 Lieferadresse & Änderungen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Bestellvorgang eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Stornierungen der Bestellung führen.
Sollte unser System ein Problem mit Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren wir Sie innerhalb von drei Werktagen per E-Mail zur Überprüfung. Erhalten wir innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
Sollten Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter customerservice@advero.co . Wir werden unser Bestes tun, die Änderungen umgehend vorzunehmen, können dies jedoch nach Ablauf von 24 Stunden nicht mehr garantieren.
🕒 Verspätete Lieferung
Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung schnell zu erhalten. Es können jedoch Verzögerungen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie zum Beispiel:
- Probleme mit dem Kurierdienst
- Schlechtes Wetter oder Transportausfälle
- Probleme mit dem Lagerbestand, der Zahlung oder der Adressprüfung
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, informieren wir Sie umgehend. Wir können zwar kein genaues Lieferdatum garantieren, sind aber stets transparent und helfen Ihnen, wo immer es möglich ist.
📦 Verlorenes oder gestohlenes Paket
Ist Ihr Paket während des Versands verloren gegangen oder gestohlen worden? Das ist unglaublich ärgerlich, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter customerservice@advero.co . Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Reklamation direkt beim Kurierdienst einzureichen. Wir behalten den Status Ihrer Reklamation im Auge und halten Sie auf dem Laufenden.
Bitte beachten Sie: Advero übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete. In manchen Fällen bieten wir je nach Situation ein Ersatzprodukt an.
🔄 Änderungen der Versandrichtlinien
Advero behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Mit Ihrem Kauf erklären Sie sich mit der jeweils gültigen Fassung der Richtlinie einverstanden.
Wir empfehlen unseren Kunden, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@advero.co – wir helfen Ihnen gerne weiter!